Q：お問い合わせ方法を教えてください。

A：
お問い合わせは【コンタクトページ】より承っております。
※お電話での対応は行っておりません。
内容によりお返事までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q：お問い合わせ対応時間は？

A：
対応時間：10:00～18:00
定休日：土日祝

Q：配送業者はどちらですか？

A：
ヤマト運輸にてお届けいたします。

Q：商品はいつ届きますか？

A：
お支払い確定後、7営業日以内に発送いたします。
あと払い（Pay ID）の場合は、ご注文確定後7日以内に発送いたします。

Q：返品はできますか？

A：
以下の条件を満たす場合のみ、返品を承ります。

●返品をお受けできる場合

• 商品に欠陥がある場合
• 到着後3日以内にメールにてご連絡いただいた場合
• 商品が未使用・元の状態（タグや包装含む）である場合

●返品をお受けできない場合

• お客様都合（イメージ違い、注文間違いなど）
• 個体差による理由（※当店の商品は一点ものやハンドメイド品が多く、個体差があります）

Q：返品の手順を教えてください。

A：

1. 商品到着後3日以内に、メールにてご連絡ください。
   　→【[email protected]】
2. ご注文番号・欠陥内容を明記のうえお知らせください。
3. 返品承認後、返送先をご案内します。
4. 商品到着後、状態を確認し返金手続きを行います。
   ※返金は元のお支払い方法にて行います。
   ※返品送料は弊社が負担いたします（欠陥商品に限ります）。

Q：破損・汚損があった場合の対応は？

A：
同じ商品をご用意できない場合があるため、基本的に【ご返金】での対応となります。
到着後2日以内に以下の内容を明記のうえ、写真を添付してメールにてご連絡ください。

• ご注文番号
• お名前
• 商品名と数量
• 梱包外箱の状態（潰れ、破れなど）

※配送中の破損の場合は、到着時に配送業者立ち会いのもとで開封確認をお願いします。
※梱包材・箱は破棄せず必ず保管してください。
※転送後の破損は保証対象外となります。
※返品には未使用・元の状態であることが条件です。

Q：配送先を間違えてしまいました。変更できますか？

A：
発送前であれば変更可能ですので、お早めに【CONTACTフォーム】よりご連絡ください。
※送料が変更となる場合があります。
※発送後の変更は承れませんのでご了承ください。

Q：支払い方法は何がありますか？

A：

• クレジットカード決済
• Amazon Pay
• あと払い（Pay ID）
  　→ 月末締め・翌月まとめてコンビニ払いが可能です。Pay IDアプリが必要です。

ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。